好印象を与える！職種別電話マナー実践ガイド

フリーランスとして活動する上で、クライアントとの円滑なコミュニケーションは不可欠な要素です。特に在宅ワークが中心となる場合、対面での打ち合わせ機会が減り、電話が重要な連絡手段となる場面が増えます。しかし、「自宅だから気が緩んでしまう」「生活...

「お客様の顔が見えないからこそ、言葉遣いや声のトーンが重要になるのがコールセンターの仕事です。日々、多くのお客様と接する中で、時には厳しい言葉を受けたり、達成目標へのプレッシャーを感じたりと、ストレスが溜まりやすい環境であることも事実でしょ...

飲食店の現場で日々忙しく働く皆さん、電話対応はどのように行っていますか。お店にかかってくる電話は、お客様との最初の接点となることが多い重要なコミュニケーションです。予約の受付から、メニューやアクセスに関する問い合わせ、時には予期せぬご意見ま...

医療機関の顔とも言える受付や、患者さんと直接関わる看護師の電話対応は、クリニックや病院の印象を大きく左右する重要な要素です。不安を抱えて電話をかけてくる患者さんにとって、電話口での丁寧で適切な対応は、安心感と信頼感につながります。逆に、少し...

新社会人の皆さん、ご入社おめでとうございます。新しい環境でのスタート、期待とともに少しの不安もあるかもしれませんね。特にオフィスワークで避けては通れないのが「電話対応」です。学生時代にはあまり経験する機会がなかったかもしれませんし、「ちゃん...